Technicien Support Informatique N1/N2 (F/H)
Marly (57155)
CDI temps plein

Le contexte :

 

Rattaché.e au Service Informatique et plus particulièrement au Pôle Support, la Direction des Services Informatiques est à la recherche d'un.e technicien.ne Support Informatique.

 

Vous allez avoir pour objectif principal, d'offrir un support de qualité à l'ensemble des collaborateurs tant au niveau du siège que du réseau soit 700 personnes.

 

Vos missions :

 

  • Réaliser une intervention de premier et deuxième niveau : identifier les causes de dysfonctionnements, effectuer un diagnostic et apporter des solutions.
  • Assurer l'Onboarding et l'Offboarding informatique des employés.  
  • Fournir un support IT matériel et logiciel quotidien à l'ensemble de nos collaborateurs. (Magasins, entrepôt et siège.)  
  • Assurer le déploiement du matériel ainsi que les cycles de remplacement des appareils en réalisant un inventaire et une mise à jour précise du parc informatique.
  • Interagir avec des fournisseurs externes concernant les réparations et les achats de matériel.   
  • Assurer une communication professionnelle et régulière des services informatiques à l'intention du personnel.  
  • Participer activement à une veille des connaissances IT et des processus informatiques.
  • Formaliser les besoins des utilisateurs et des métiers auprès de la DSI.  
  • Mettre en oeuvre les consignes informatiques dans le respect des délais et des procédures. 
  • Maintenir en conditions opérationnelles les équipements du SI, notamment en réalisant des tests de fonctionnement sur les équipements informatiques et téléphoniques.
  • Accompagner les utilisateurs dans leur apprentissage des outils informatiques grâce à des supports pédagogiques ou des séances de formation à la bureautique.
  • Assurer l'exploitation dans le respect des règles juridiques et réglementaires. 

 

Vos talents :

 

  • Vous avez un excellent sens du contact client et savez adapter votre discours à différents niveaux d'utilisateurs.
  • Vous avez de bonnes connaissances des technologies actuelles.
  • Vous êtes avenant.e et pédagogue.
  • Vous êtes force de proposition.
  • Vous êtes organisé. et consciencieux.se.

 

 

PROFIL RECHERCHE

 

Vous êtes titulaire d'un Bac +2 / +3 dans le secteur de l'informatique avec une première expérience dans la maintenance et le support.

 

Vous vous reconnaissez ? Postulez directement avec votre CV et votre lettre de motivation.

 

À compétences égales, tous nos postes sont ouverts aux candidatures de personnes reconnues travailleurs handicapés.

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EDITEUR

Nom ou raison sociale : 4MURS
Siège social : 74 Rue Costes et Bellonte – 57157 Marly
Coordonnées téléphoniques : 03 87 63 28 13

TRAITEMENT DES DONNEES PERSONNELLES
Conformément à la loi « informatique et libertés » du 6 janvier 1978 modifiée en 2004, vous bénéficiez d’un droit d’accès et de rectification aux informations qui vous concernent, que vous pouvez exercer en vous adressant à 4Murs – 74 Rue Costes et Bellonte, 57157 Marly

HEBERGEMENT
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2 rue Kellermann – 59100 Roubaix – France
Tél : 0 820 698 765
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